Chi tiết sản phẩm
1. Hình thức thanh toán
Để mang đến sự thuận tiện cho Quý khách hàng trong quá trình mua hàng tại Công ty TNHH Solklean, chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt như sau:
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Quý khách có thể thanh toán trước thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do Solklean cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng thông báo cho Solklean để chúng tôi kiểm tra và tiến hành xử lý đơn hàng nhanh chóng.
Thanh toán theo thỏa thuận
Đối với các đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng doanh nghiệp hoặc đơn hàng cần xuất hóa đơn, Solklean sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng để thống nhất hình thức thanh toán phù hợp.
2. Hủy đơn hàng
Đơn hàng của Quý khách sẽ được Solklean tiếp nhận và xử lý sau khi thông tin đặt hàng được xác nhận.
Trong trường hợp Quý khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ kịp thời.
Thông tin liên hệ hỗ trợ hủy đơn hàng:
-
Công ty TNHH Solklean
-
Địa chỉ: 26A/5 Phạm Văn Dinh, Phường Rạch Dừa, TP. Hồ Chí Minh
-
Điện thoại: 0944 457 468 – Anh Nguyễn Trọng Hiếu
Lưu ý: Đối với đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đang trong quá trình giao hàng, việc hủy đơn có thể phát sinh chi phí vận chuyển tùy theo từng trường hợp cụ thể.
3. Thời gian và phí giao hàng
Solklean luôn cố gắng xử lý và giao hàng đến Quý khách trong thời gian sớm nhất, đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển.
Khu vực TP. Hồ Chí Minh
Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 3 ngày làm việc, tùy theo vị trí nhận hàng và tình trạng đơn hàng thực tế.
Phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Khu vực các tỉnh thành khác
Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, Solklean hỗ trợ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.
Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:
-
Khu vực giao hàng
-
Khối lượng, kích thước đơn hàng
-
Hình thức vận chuyển khách hàng lựa chọn
Đơn hàng số lượng lớn
Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng đại lý, doanh nghiệp hoặc công trình, Solklean sẽ tư vấn phương án giao hàng phù hợp nhằm tối ưu thời gian và chi phí cho khách hàng.
4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Solklean luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đúng thông tin và đúng nhu cầu sử dụng. Trong quá trình nhận hàng, nếu phát sinh vấn đề, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.
Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả
Solklean xem xét hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm giao sai loại so với đơn hàng đã xác nhận.
-
Sản phẩm bị thiếu so với đơn hàng.
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Bao bì sản phẩm bị móp méo, rò rỉ hoặc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm khi nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
Để quá trình đổi trả được xử lý nhanh chóng, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn nếu có.
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chưa bị tác động làm thay đổi tình trạng ban đầu.
-
Có thông tin xác nhận đơn hàng, hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
-
Khách hàng thông báo cho Solklean trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng.
Thời gian yêu cầu đổi trả
Quý khách vui lòng liên hệ Solklean trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm phát sinh lỗi hoặc giao không đúng đơn hàng.
Sau thời gian trên, Solklean có thể từ chối hỗ trợ đổi trả tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm.
Chính sách hoàn tiền
Đối với các trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, Solklean sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thông tin đơn hàng trước khi thực hiện hoàn tiền cho khách hàng.
Thời gian hoàn tiền sẽ được trao đổi cụ thể tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng xử lý đơn hàng.
5. Thông tin hỗ trợ khách hàng
Mọi thông tin cần hỗ trợ về thanh toán, giao hàng, đổi trả hoặc tư vấn sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Solklean
Địa chỉ: 26A/5 Phạm Văn Dinh, Phường Rạch Dừa, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0944 457 468 – Anh Nguyễn Trọng Hiếu
Solklean luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ Quý khách trong suốt quá trình lựa chọn, mua hàng và sử dụng sản phẩm.
Xem thêm